Estados Unidos. Miles de clientes de T-Mobile reportaron este lunes una interrupción en el servicio móvil que afectó llamadas, mensajes de texto y conexión a internet, provocando que miles de dispositivos, especialmente iPhone, mostraran el mensaje “SOS” o “SOS Only”, indicando que solo podían realizar llamadas de emergencia.
La interrupción generó una ola de reportes en todo Estados Unidos y rápidamente convirtió términos como “T-Mobile outage”, “Is T-Mobile down?” y “Why is my phone on SOS?” entre las búsquedas más populares del día en Google.
Según el sitio especializado Downdetector, decenas de miles de usuarios notificaron problemas con la red de T-Mobile en distintas regiones del país. Muchos aseguraron que no podían realizar llamadas, enviar mensajes ni utilizar datos móviles, mientras otros indicaron que la señal desapareció por completo durante varios minutos.
A través de redes sociales, cientos de clientes compartieron capturas de pantalla mostrando sus teléfonos en modo SOS, expresando frustración por la interrupción del servicio y solicitando información sobre lo que estaba ocurriendo.
T-Mobile confirmó que experimentó problemas técnicos en parte de su red y señaló que sus ingenieros trabajaban para restablecer el servicio lo antes posible. Hasta el momento, la compañía no ha detallado la causa exacta de la falla ni el número total de clientes afectados.
Expertos recuerdan que cuando un iPhone muestra el mensaje “SOS”, generalmente significa que el dispositivo no puede conectarse a la red de su operador. En ese estado, el teléfono únicamente puede realizar llamadas a los servicios de emergencia mientras espera recuperar la señal.
Con el paso de las horas, algunos usuarios comenzaron a recuperar el servicio, aunque otros continuaban reportando fallas intermitentes. La situación generó gran preocupación entre los clientes y volvió a poner sobre la mesa la importancia de contar con redes móviles estables para comunicaciones personales, laborales y de emergencia.
Las autoridades y la empresa recomiendan a los usuarios mantener actualizado el dispositivo y esperar el restablecimiento de la red antes de reiniciar el teléfono repetidamente, ya que el problema está relacionado con la infraestructura del operador y no con una falla del equipo.
Esta es una noticia en desarrollo y será actualizada conforme T-Mobile ofrezca más información sobre el incidente.
